Fraktvilkår

Behandlingstid
Alle bestillinger hos Flexwell behandles innen 1–4 virkedager etter at de er lagt inn. Bestillinger gjort i helger eller på helligdager kan kreve noe lengre behandlingstid.

Leveringstid
Standard leveringstid er 7–12 virkedager etter at bestillingen er sendt. I perioder med høy etterspørsel eller uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post slik at du enkelt kan følge forsendelsen hele veien hjem.

En forsendelse som er markert som levert av fraktselskapet, regnes som mottatt. Vi følger norsk forbrukerlovgivning og Klarnas retningslinjer for leveringssikkerhet, slik at du som kunde alltid kan føle deg trygg på at leveringen din håndteres riktig.

Viktig informasjon: Lageret vårt er stengt for ferie i uke 8–9. Bestillinger som legges inn like før, under eller rett etter denne perioden, kan derfor oppleve noe lengre leveringstid enn vanlig. Vi gjør alltid vårt beste for å sende alle bestillinger så raskt som mulig.

Leveringsmetoder
Vi sender alle bestillinger som sporbare forsendelser. Du kan enkelt spore bestillingen din via "Spor bestillingen min" på nettsiden vår, eller gjennom lenken du mottar på e-post.

Levering skjer enten til postkasse eller til et hentested, avhengig av fraktselskapets rutiner og pakkens størrelse. Når pakken din er klar for henting, vil du motta et varsel via SMS, e-post eller fraktselskapets app. Forsendelsen blir normalt liggende på hentestedet i 7 dager før den returneres til oss.

Fraktkostnader
Vi tilbyr alltid gratis frakt på bestillinger som sendes til kunder i Norge.

Adresseverifisering
Fraktselskapet bruker kontaktinformasjonen som er oppgitt ved kjøpet til å varsle deg om leveringen din. Sørg for at leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekte når du legger inn bestillingen.

Dersom du oppdager en feil i opplysningene dine etter at bestillingen er lagt inn, vennligst kontakt oss så snart som mulig på supportecomron@gmail.com, så prøver vi å oppdatere informasjonen før forsendelsen sendes ut.

Flexwell er ikke ansvarlig for forsinkelser eller uteblitte leveringer forårsaket av feil kontaktinformasjon.

Forsinkelser
Eksterne faktorer som vær, transportutfordringer eller høy pågang hos fraktselskapet kan noen ganger føre til forsinkelser. Dersom leveringen din er forsinket, ta gjerne kontakt med oss – vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg raskt.

Sporing
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post. Gjennom lenken kan du enkelt følge forsendelsen og se oppdatert status. Du kan også spore bestillingen din via "Spor bestillingen min" på nettsiden vår.

Vi anbefaler at du følger med på sporingen for å sikre at du mottar leveringsvarsler fra fraktselskapet.

Leveringsproblemer
Dersom du ikke har mottatt bestillingen din innen forventet tidsramme, eller noe virker feil, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi samarbeider med våre fraktpartnere for å løse eventuelle leveringsproblemer så raskt og smidig som mulig.

Kontakt oss
supportecomron@gmail.com
Vi svarer normalt innen 24 timer.

Takk for at du handler hos Flexwell – vi gleder oss til å levere bestillingen din trygt og raskt! 💙